Вопросы и ответы

Общие вопросы
Вопросы о доставке

Раньше была кнопка "В корзину", а теперь "Под заказ", смогу ли я купить товар?

Кнопка «В корзину» доступна в тех случаях, когда товар есть в наличии. Если кнопки нет, значит, этот товар в пути от поставщика или же является заказной позицией.
Оставить заявку на данный товар Вы возможно, нажав на кнопку "Под заказ" и заполнив небольшую форму.

Возможно ли привезти товар из одного магазина в другой?

По понедельникам и пятницам мы осуществляем доставку товара в наши магазины, необходимый товар можно заказать, оформив заявку в интернет-магазине, в офисах продаж или по телефону у менеджера.

Вы можете оформить заказ на сайте в удобный для Вас магазин «Нептун». Информация о доступности товара указана в описании, блок "Наличие" после "Описание".

наличие товара.jpg

Как узнать о наличии товара в магазине?

Информация о доступности товара указана в описании товара или в блоке "Наличие" после "Описание".

наличие товара.jpg

Также можете обратиться в удобный для Вас магазин «Нептун», консультанты сориентируют Вас по наличию товара. По любым вопросам обращайтесь, пожалуйста, по телефонам, указанным в разделе "Контакты".

Почему я не могу найти товар с помощью строки поиска?

Проверьте правильность наименования товара или артикула в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования.

Не могу найти на сайте модель, хотя знаю, что она есть в магазине.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.

Проверяет ли курьер товар при мне?

При Вас курьер проверяет целостность упаковки и внешний вид товара, его комплектацию и сопутствующие документы.

А подключение/установку/настройку товара Вы проводите с помощью квалифицированных специалистов или самостоятельно.

Что входит в стоимость доставки?

В стоимость включено: доставка, приемка и визуальный осмотр товара.

Не включены: подъём на этаж, занос в квартиру/офис/дом (подъем на этаж оплачивается отдельно).
Уточнить стоимость доставки можно в разделе "Условия доставки"..