Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Вы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара? Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Быстро и без лишних вопросов примем обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, вернув его стоимость.

Требования к возвращаемому товару:

·         целостность упаковки и полнота комплектации;

·         надлежащее качество товара;

·         надлежащий внешний вид;

·         товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в приеме купленного товара.

Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром товарный чек и документ, удостоверяющий личность.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Если это сложно-технический товар, необходимо заключение сервисного центра. Вы можете отвезти товар в сервисный центр и сократить время возврата или оставить товар в магазине. Оборудование, подлежащее обязательной диагностике в сервисном центре:

• Насосное оборудование
• Водонагреватели накопительные
• Котлы
• Нагреватели воздуха
• Системы промышленного обогрева
• Системы теплых полов
• Завесы тепловые
• Пушки тепловые

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования чека и возврата суммы в размере стоимости товара.

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Наличный расчет:

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе магазина не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Банковская карта:

Обратите внимание: при оплате банковской картой, возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.

* В соответствии со статьей 25 Закона Защиты Прав Потребителя

В случае отказа (частично или полностью) от оплаченного, но не доставленного заказа мы возвращаем всю сумму на банковскую карту, с которой производилась оплата, заказ аннулируется. 

Для возврата денежных средств на банковскую карту, при оплате заказа через интернет, вам необходимо прислать заполненное заявление на возврат, которое должно содержать ваше ФИО, номер заказа и сумму заказа. Подписанное заявление необходимо направить в отсканированном виде по электронной почте на адрес: santexnika107@mail.ru 

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).